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一、服务承诺:耐心,细心,行动快 耐心： 在服务过程中始终保持耐心，百问不烦，百答不厌
细心： 为客户服务细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节
行动快：在服务过程中，以最快的速度帮助客户解决问题
二、服务热线 售后服务热线：400-816-7006
售后服务专用QQ：
投诉热线：0755-26430649
售后维修服务：
售后地址：深圳市宝安区西乡街道固戍内环路裕兴第二科技园D栋10楼
收件人：海美迪售后技术部
收件电话：4008167006-3 或者180-2536-1825
在寄回包裹的盒子里放一张纸条写清楚：购买凭证（如发票复印件），收件人姓名、电话、收件地址、寄回原因
三、售后服务内容 1、代为消费者安装、调试产品；
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
3、负责维修服务；
4、对产品实行"三包，即包修、包换、包退；"
5、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
3、负责维修服务；
4、对产品实行"三包，即包修、包换、包退；"
5、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。
| 服务项目 | 服务内容 |
| 客服热线 | 售前(中、后)咨询、导购、技术指导，故障排除 |
| 硬件服务 | 硬件故障诊断、硬件设备送修 |
| 软件服务 | 产品驱动程序、驱动程序升级发布 |
| 备件服务 | 产品退换货、产品相关配件等 |
| 定期检查 | 产品运行环境检测、产品全过程使用检测 |
| 用户回访 | 电话回访、旺旺回访等 |
